প্রাইভেসি পলিসি

সর্বশেষ আপডেট: ২০২৬-০৬-০২

১. শুরুতে

• এই পেজে বলা আছে Zestover আপনার কোন তথ্য নেয়, কেন নেয় এবং কীভাবে নিরাপদ রাখে।
• এই নিয়ম সব দেশের সব অ্যাকাউন্টের জন্য একই।
• Zestover ব্যবহার করলে আপনি এই নিয়মগুলো মেনে নিচ্ছেন।

২. আমরা কোন তথ্য নিই

• অ্যাকাউন্টের তথ্য: প্ল্যাটফর্ম ব্যবহারের জন্য আপনি যে তথ্য দেন — যেমন নাম, ইমেইল, ফোন নম্বর, দেশ, ভূমিকা ও লগইনের তথ্য।
• অর্ডারের তথ্য: অর্ডারের জন্য রিসেলারের দেওয়া কাস্টমারের ঠিকানা ও ফোন নম্বর — শুধু অর্ডার পৌঁছানো ও ট্র্যাক করার জন্য — এবং অর্ডারের ইতিহাস ও অবস্থা। কাস্টমারের অনুমতি নিয়ে তথ্য দেওয়ার দায়িত্ব রিসেলারের।
• টাকার তথ্য: ব্যালেন্সের হিসাব, ডিপোজিট, উইথড্র, হোল্ড, এক্সচেঞ্জ এবং পেমেন্ট মাধ্যমের তথ্য।
• P2P তথ্য: আপনার যোগ করা পেমেন্ট অ্যাকাউন্ট, ট্রেডের পরিমাণ ও সময়, ট্রেড চ্যাট, রেটিং ও সফল ট্রেডের হিসাব।
• অভিযোগের প্রমাণ: অভিযোগ (appeal) করার সময় আপনি যে ছবি বা লিংক দেন।
• ব্লকচেইনের তথ্য: আপনার ব্যবহার করা ওয়ালেট ঠিকানা, ট্রানজেকশন আইডি ও পরিমাণ।
• পরিচয় যাচাইয়ের তথ্য: P2P মার্চেন্ট হতে আবেদন করার সময় দেওয়া পরিচয়পত্র ও কাগজ।
• ডিভাইসের তথ্য: IP ঠিকানা, ফোন/ব্রাউজারের তথ্য, VPN বা প্রক্সি ব্যবহারের চিহ্ন এবং কাজের রেকর্ড।

৩. তথ্য দিয়ে আমরা কী করি

• আপনার অ্যাকাউন্ট চালু রাখতে এবং অর্ডার, পেমেন্ট ও ট্রেড সম্পন্ন করতে।
• মার্চেন্টের সফলতার হার, উত্তর দেওয়ার গড় সময় ও রেটিং দেখাতে।
• উইথড্রর আগে নিরাপত্তা চেক করতে এবং একাধিক অ্যাকাউন্ট, প্রতারণা ও অপব্যবহার ধরতে।
• জমা থাকা প্রমাণ দেখে ন্যায্যভাবে অভিযোগের সমাধান করতে।
• আপনাকে সাহায্য করতে এবং প্ল্যাটফর্ম আরও ভালো করতে।

৪. আপনার তথ্য কে দেখতে পায়

• আপনার ব্যক্তিগত তথ্য আমরা কখনো বিক্রি করি না, বিজ্ঞাপনের জন্যও কাউকে দিই না।
• ট্রেডের অপর পক্ষ: P2P ট্রেড চলাকালীন অপর পক্ষ শুধু ট্রেড শেষ করার জন্য দরকারি পেমেন্ট তথ্য ও ট্রেড চ্যাট দেখতে পায়।
• অর্ডার ডেলিভারি: পার্সেল পৌঁছাতে মার্চেন্ট ও কুরিয়ারকে প্রয়োজনীয় অল্প কিছু তথ্য দেওয়া হয়।
• রিভিউ টিম: আমাদের অনুমোদিত কর্মীরা ট্রেড চ্যাট ও অভিযোগের প্রমাণ দেখতে পারেন।
• আইন অনুযায়ী দরকার হলে বা আমাদের আইনি অধিকার রক্ষায় তথ্য দেওয়া হতে পারে।

৫. ব্লকচেইনের তথ্য সবাই দেখতে পারে

• BNB Smart Chain-এ যা রেকর্ড হয় — ঠিকানা, পরিমাণ, ট্রানজেকশন আইডি — তা সবার জন্য খোলা থাকে।
• ব্লকচেইনের রেকর্ড আমরা বদলাতে, লুকাতে বা মুছতে পারি না, অ্যাকাউন্ট বন্ধ করলেও না।

৬. তথ্যের নিরাপত্তা

• তথ্য নিরাপদ সার্ভারে রাখা হয় এবং পাঠানো ও রাখার সময় এনক্রিপ্ট (তালাবদ্ধ) থাকে।
• গুরুত্বপূর্ণ তথ্য ও প্রমাণ শুধু অনুমোদিত কর্মীরা দেখতে পারেন, এবং তাদের কাজের রেকর্ড রাখা হয়।
• প্রমাণের ছবি গোপন জায়গায় রাখা হয়, যাদের দেখার অধিকার আছে শুধু তারাই দেখতে পান।
• কোনো অনলাইন সিস্টেমই ১০০% নিরাপদ নয় — শক্ত ও আলাদা পাসওয়ার্ড দিন এবং প্রোফাইলের নিরাপত্তা অপশন চালু রাখুন।

৭. আপনার অধিকার

• ড্যাশবোর্ড থেকে যেকোনো সময় নিজের তথ্য দেখতে ও বদলাতে পারবেন।
• আপনার জমা থাকা তথ্যের কপি চাইতে পারবেন, অথবা অ্যাকাউন্ট মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারবেন।
• বিরোধ মেটানো, আইন মানা বা হিসাবের জন্য দরকারি রেকর্ড অ্যাকাউন্ট বন্ধের পরেও রাখা হতে পারে।
• প্রচারের মেসেজ চাইলে যেকোনো সময় বন্ধ করতে পারবেন।

৮. তথ্য কতদিন রাখা হয়

• অর্ডার, ট্রেড, অভিযোগ, ওয়ালেট ও ক্রিপ্টো লেনদেনের রেকর্ড যতদিন দরকার ততদিন রাখা হয়।
• সাধারণ কাজের রেকর্ড ও নিরাপত্তা লগ কিছুদিন পর নিজে থেকেই মুছে যায়।

৯. যোগাযোগ

• প্রাইভেসি নিয়ে প্রশ্ন থাকলে লিখুন support@zestover.com — আমরা ৭ কর্মদিবসের মধ্যে উত্তর দিই।
• অন্যান্য যোগাযোগের মাধ্যম যোগাযোগ পেজে দেওয়া আছে।